Overzicht van de reacties op de enqueteformulieren

Verzameld juni 2008-november 2008

1. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: onbekend

Ik werk nu verplicht bij Pantar de tuinderij. Ik heb erg veel gewrichtsklachten. Heb een echtgenoot die psychisch veel problemen heeft. Grote zorg voor mij. Heb ouders 80 en 83 die ik veel help! Heb 3 jaar vrijwilligerswerk gewerkt, maar mijn klantmanager vond dit niet belangrijk! Want wat ik in mijn vrije tijd doe, moet ik zelf maar weten! De mensen van het vrijwilligerswerk (Amsterdamse vriendendienst) spreken er schande van. Vrijwilligerswerk word erg gewaardeerd, maar wordt door de DWI klantmanager P. K. afgedaan als vrije tijd. Ik voel me vernederd alsof ik een crimineel ben. Bij Pantar werken veel mensen met een taakstraf. Ik heb niks misdaan, maar het voelt wel zo! Ik voel me echt rot, slaap slecht! Ben moe, heb overal pijn ook veel spanningspijn. Ik ben 50 en mijn man 62. Mijn man is afgekeurd vanwege zijn psychische klachten. Dat is voor mij ook een grote zorg, als hij veel wandelt gaat het vaak beter maar hij wil dat alleen met mij doen. Voorheen deden wij dat ook, maar nu ik bij Pantar werk ben ik vaak doodmoe! Ook geestelijk, het werk is ook zooooo geestdodend! Plantjes indraaien en dan moet je er ook nog bij staan. Langdurig op 1 plek vaak in een ruimte waar het of te koud of te heet is. Trouwens de consulenten die bij Pantar werken zijn ook heel erg, hebben geen idee wat menselijke problemen zijn. Ze willen alleen maar scoren over de rug van een ander! Dat zei mijn huisarts zelfs! Zoiets als ja we hebben er weer 1 te pakken, ik krijg weer een bonus. Nare mensen die consulenten van Pantar. Vreselijk! Mensen worden uitgebuit!! Heel erg!!

2. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Watergraafsmeer

Bij de aanvraag van een bijstandsuitkering is de houding van baliemedewerkers om te huilen, staan ver boven je ‘denken ze’! het invullen en aandragen van papieren wordt je zeer moeilijk gemaakt. Achteraf meer vragen, onmogelijke papieren, en steeds door en doorzetten om de duur van toekenning te verlengen. Hier wordt je heel nerveus en onzeker van. De persoonlijke situatie van persoon tot persoon verschilt, maar ze hebben een manier van afhandelen, zowel psychisch als de leefomstandigheden vanaf het moment dat iemand een aanvraag doet, doet totaal niet ter zake!! Ben een heel zeker persoon, maar door deze gang van zaken, wordt je situatie er niet…!!! En zeker, nogmaals zeker niet. Aan bijdrage dat je leven weer een beetje in perspectief kan gaan zien. Als dit het begin is van een samenwerking van een instantie die berust is op wantrouwen zal dat geen fijne samenwerking worden.

3. Leeftijd: 65 Stadsdeel: Centrum

De DWI heeft m.i. een overrompelende werkwijze. Dit zou naar mijn mening anders kunnen! Zeker wat betreft mensen die 65+ zijn zou de werkwijze van DWI wat rustiger dienen te gaan. Men kan cliënten op een rustige wijze op hun rechten wijzen! Het feit dat ik voor een aanvullende AOW van zegge en schrijve euro 17.90 een verhoor moest ondergaan met de meest vreemde vragen die aan mij gesteld werden, vind ik een regelrechte aanfluiting. Daarna werd mij gevraagd door 2 handhavings ambtenaren of ik lange tijd nodig had om thuis te komen. Ik zei dat ik een half uur nodig had. Ze stonden binnen een half uur voor mijn deur! Wat ze nu bij mij te zoeken hadden begrijp ik tot op dit moment nog niet.

4. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oud Zuid

In 5 jaar tijd, 3 klantmanagers en steeds 2 of 3 ……………dan weer een ander en hele verhaal begint weer opnieuw. De ……. extreem onbeschoft en dwingend gedrag. Tot huilen toe zat ik op kantoor en moest ook gelijk papieren ondertekenen.

5. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oud Zuid

Pas eind juli IOAW aangevraagd. (begin september toegekend en voorschot ontvangen waarvan je dus 2 maanden moet rondkomen!)

Heb dus nog weinig ervaring met DWI, maar nu 3 weken na toekenning wordt er al een onderzoek gestart naar mijn mogelijkheden op werk. Ik ben 57 en heb 5 jaar WW-uitkering gehad. In 5 jaar geen enkele interesse of hulp van UWV en nu dus een DWI dat wil dat ik liefst gisteren aan het werk zou zijn! De overheid laat de ‘flexwet’ bestaan die het voor werkgevers mogelijk maakt om iemand na 3 jaar op straat te zetten zonder opgaaf van redenen en zonder aankondiging! Tegelijkertijd willen ze mensen zo ongeveer dwingen te werken zonder minimumloon en zonder arbeidsovereenkomst! Langzaam maar zeker terug naar de slavernij, waarin Nederland een reputatie heeft. Dit is geen democratie, maar een dictatuur van geld en Trix is boegbeeld.

6. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Zuid-Oost

Ik heb sinds ongeveer een jaar een gedeeltelijke financiële vergoeding van een andere instantie dan de DWI, namelijk een oorlogspensioen. Deze inkomsten variëren per maand. Als ik dit naar behoren op het inkomsten maandformulier van het DWI invul wordt de (aanvullende) bijstandsuitkering ingetrokken, met de mededeling dat men geen inkomsten opgaven van mij ontvangen heeft. Onzin, want ik post het briefje op de voorgeschreven datum zelf ter kantore van DWI. Dit is 2x gebeurd en is zo vervelend dat ik alle maanden daarna het door de DWI zelf ingevulde maandinkomsten bedrag op het inkomstenformulier maar bevestigd heb. Dit levert dan geen intrekking van de uitkering op. Zo heb ik per maand ongeveer zo tot 30 euro minder inkomsten dan de bijstandsnormen. Ik vat dit op als intimidatie door het DWI!

7. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Westerpark

Ik ben vrijgesteld van sollicitatieplicht i.v.m. familie + sociale omstandigheden. Hierom kan ik niet de vragen voor reïntegratietrajecten antwoorden. Ik heb hiervoor geen contact met de sociale dienst.

8. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Westerpark

Sinds invoering van het dwang- en drangbeleid (+/- 2000) ben ik verscheidene malen overspannen geraakt door de uitgeoefende druk. Het resultaat is averechts geweest. Bij rust deed ik op eigen initiatief vrijwilligerswerk. Door reïntegratietrajecten werd de druk zover opgejaagd dat ik dat niet meer kan. Bovendien moest ik elders hulpverlening inschakelen om zelf psychisch het hoofd boven water te houden.

9. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Zuid-Oost

Drie jaar geleden grote problemen. WAO niet aanvullende bijstand. ….stopgezet. Doen ….. vlierbosdreef grote chaos. Door klacht M van Hoof rechtgezet. Komt op spreekuur met vraag over erfenissen (vader 88 jaar)

10. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Westerpark

Een eenzijdige enquete. U schrijft dat wanneer DWI haar eigen functioneren onderzoekt, mensen geneigd zullen zijn positief te antwoorden (sociale wenselijkheid). Maar nu doet u al ‘contra-onderzoek’ precies hetzelfde met een min teken ervoor: alle stellingen zijn negatief geformuleerd jegens DWI. Je moet dan wel erg overtuigd zijn als respondent om ‘oneens’ of ‘helemaal oneens’ aan te kruisen. U had beter kunnen kiezen voor neutrale formuleringen of positieve en dan een keuze geven eens/oneens. Nu lijkt het net of je een kwartje stopt in de zwartgallige kauwgomballen automaat. Je gaat je bijna een idioot vinden als je niet negatief bent over DWI.

PS. nog een korte toelichting over mijn eigen traject. Ik had een participatiebaan bij een zorginstelling, maar omdat ik een erfenis heb gekregen (mijn vader is overleden) werd mijn WWB uitkering gestopt en later teruggevorderd en omdat ik geen WWB meer kreeg had ik ook geen recht meer op die participatiebaan! Bovendien werd de subsidiekraan voor die instelling dichtgedraaid (AWBZ) wegens budgetoverschrijding. Dus de baas zei: jullie mogen naar huis, volgende week bestaan we niet meer.

Dus ik stond dubbel op straat: vanwege DWI (erfenis) en vanwege AWBZ (teveel geld uitgegeven). De klantmanager heeft mij daar goed ‘weggezet’, maar door domme omstandigheden zit ik nu weer thuis, zonder WWB!!

11. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Westerpark

- Door DWI/Pantar depressief + kwaad.

- Pantar zet mij veel te erg onder druk.

- Pantar dreigt met wat de consequenties zullen zijn als ik iets niet doe.

- Je wordt verbaal in een hoek gedrukt door je consulent van Pantar.

- Blij dat de Bijstandsbond bestaat anders wordt je totaal kapot gemaakt door DWI/Pantar.

12. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oud West

Ik heb altijd al recht gehad op een WAJONG uitkering. Ben meervoudig gehandicapt, maar dat is niet goed zichtbaar en moet ik steeds weer uitleggen.

13. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oud Zuid

DWI is niet afgestemd op de mensen. DWI ambtenaren communiceren niet met elkaar. De een weet niet wat de ander doet.

14. Leeftijd: 29-39 Stadsdeel: Oud Zuid

Ik vind dat de DWI minder goed presteert dan vorig jaar.

15. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Centrum

Ik krijg wel van de DWI de kans/ruimte om voor mijn moeder te zorgen.

16. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oud West

- Brieven worden slecht gelezen, documenten raken zoek en afdelingen die betrokken zijn werken langs elkaar heen.

- De kwaliteit van de DWI vind ik slecht tot zeer slecht.

- De procedures werken belemmerend en de DWI is weinig flexibel en oplossingsgericht.

- Een oplossingsgerichte en planmatige aanpak is niet essentieel voor hun werkwijze.

- Ondeskundige medewerkers (uitzendkrachten) verschuilen zich uit angst om fouten te maken. Allerlei niet ter zake doende regeltjes. Dit zorgt voor vertraging en hogere kosten. De reïntegratie bureaus (b.v. Randstad) die ingehuurd worden om nodeloos werk te verrichten en heel veel geld kosten.

- Mijn indruk is dat er sprake is van willekeur en subjectieve interpretatie van de regels.

- Ik moet vele malen dezelfde informatie aanleveren.

- DWI houdt onvoldoende rekening met omstandigheden van klanten en stopt op basis van vermoedens uitkeringen dat heeft grote gevolgen voor mij die afhankelijk is van een uitkering.

- De DWI moet meer rekening houden met de persoonlijke omstandigheden van mij en niet zomaar de uitkering stopzetten.

17. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Amstelveen

Reeds jaren ben ik lid van de Bijstandsbond. Uit solidariteit ben ik lid gebleven, ook al heb ik nu een arbeidsongeschiktheidsuitkering en geen bijstand. Ook woon ik in Amstelveen en niet in Amsterdam. Ik heb alles toch maar ingevuld, ook al begrijp ik dat ik niet tot een doelgroep behoor. Alles is beter dan non response.

18. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oost

Ze hebben niet voor niet het ‘Sociale’ uit de Dienst gehaald. En sindsdien hebben ze vrij spel. Iedereen moet zich aan de regels houden, behalve zij. Zij mogen alle regels naast zich neerleggen met goedkeuren van de Overheid die zelf z’n mond vol heeft van respect. En dat dit alles wat je zegt tijdens ‘een gesprek’ en dat zijn er nogal wat wordt je niet geloofd of het wordt verdraaid, maar altijd wordt het tegen je gebruikt. Kon ik maar zeggen, hou dat geld maar want dit verdraag ik niet langer. Wat een straf om zo te moeten leven. Laat ik maar ophouden want ik wind me er vreselijk over op. Stel het aan de kaak.

19. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oud West

Ik ben heel boos. Misschien stoppen ze mijn uitkering, maar daar heb ik schijt aan. Bij een huisbezoek ben ik onbeschoft behandeld en onterecht beoordeeld. Mijn 2 kinderen waren er en toen moest ik uitleggen hoe vaak ze kwamen etc en ze hadden totaal niet in mijn dossier gekeken en nu willen ze dat ik als ik ziek ben, moet melden dat mijn kinderen op bezoek komen. Komen zij mij helpen als ik ziek ben? Dan heb ik geen kinderen nodig!

20. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Zeeburg

Hoe leuk dit vrijwilligerswerk ook is wat ik nu doe, wat echt vrijwillig is geworden, de oorsprong is gedwongen sociale activering. En ze dwingen je daarna weer verder tot andere echt nutteloze trajecten. Wil hier blijven.

21. Leeftijd: 29-39 Stadsdeel: onbekend

Ik heb niks tegen mijn klantmanager weet eerlijk gezegd niet eens wie dat is. Had problemen met een medewerker van de Sociale Dienst Dhr. P ……….. die ondertussen niet meer voor de sociale dienst werkt door fouten die hij maakte heb ik bijna 6 maanden lang geen uitkering gehad een huur en gas en licht achterstand opgelopen. Mijn uitkering loopt nog steeds niet ben wel gebeld dat het weer in orde zou komen. …………………..sinds april. In die tussentijd lopen mijn schulden op! En kan ik niet eens mijn zoon zijn schoolboeken betalen.

22. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Westerpark

Geërfd heb. Godzijdank geen DWI meer daarna (wel een baan, hoop ik) ik heb dus wel wat ingevuld, maar ik ben niet ………..

23. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Centrum

Vrijdag 01/08/2008 bezocht ik met een cliënt handhaving DWI. Toen ik en een collega het ondervragingskamertje in wilde gaan zei de handhaafster waarom ze niet was ingelicht. Ik antwoordde dat dit haar eigen schuld was, antwoordde ze: (omdat ze 1 dag van tevoren cliënt opgeroepen had) Uw toon bevalt me niet u mag niet mee. Toen ik antwoordde dat ik als gemachtigde reageerde ze als volgt: U blijft buiten en u collega mag mee. Einde confrontatie. S mocht wel mee naar binnen. De vrouw was ongelofelijk agressief en onbeschoft.

24. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Baarsjes

Door omstandigheden heb ik nooit betaald gewerkt (wel veel onbetaald werk). In 20 jaar is dit de tweede (!) keer dat ik een normaal beleefde contactpersoon heb bij GSD/DWI. 90% van de tijd was het een ongeïnteresseerde hork (in). Maar goed, deze is correct, integer enz. Zal dus wel snel vertrekken bij DWI.

25. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Centrum

Ze zitten in een machtspositie en voeren zogezegd overdonderbeleid uit. Ze geven je geen tijd om je te bezinnen en stappen te ondernemen. Zijn veel te veel gefocust op betaald werk.

26. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Centrum

Het gaat voor mij niet helemaal op. Ik ben namelijk ziek dus arbeidsongeschikt. Ik heb zelfs 2 uur per week huishoudelijke hulp.

27. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oost Watergraafsmeer

Vindt dit een goed onderzoek en hoop nog eens te weten te komen wat er uitkomt via mug? Tevens hoop ik dat de geldverslindende reïntegratie maffia eens een goede spiegel voortgezet wordt. Eens volgde ik een computercursus via calder prijs voor DWI was ik zag 375 euro in buurthuis koste deze cursus 25 euro. Winst 300 euro reïntegratie bedrijf. Is dit geen oplichting? Klantmanager reageerde hier totaal niet op.

28. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oud West

Door mensen serieus te nemen en hun talenten te onderzoeken kom je op een goed traject maar dan moeten er op die plekken mensen werken die met mensen kunnen omgaan en geen marionetten van de regering die moeten scoren.

29. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Zuid-Oost

Er is te weinig geduld bij de medewerkers van de DWI. Te weinig tijd voor je. Zijn af en toe nalatig en werken langs elkaar heen.

30. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oost

Ik vraag me af waarom we niet gewoon komen tot een basisinkomen voor iedereen. Dat simuleert om te doen wat je kunt doen en de creativiteit.

31. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oosterpark

De vragen over klantmanager kan ik niet goed beoordelen, omdat zij net nieuw is. Bij eerste contact zei ze dat ze het dossier van mij goed had gelezen en dat de participatiebaan bij de club waar ik al jaren vrijwilligerswerk doe de beste weg is op weg naar werk. Had het idee dat zij met de handen in het haar zou zitten als ik het aanbod zou afslaan. Zij was in tegenstelling tot mijn eerdere klantmanager niet uit om mij te pakken.

32. Leeftijd: 29-39 Stadsdeel: Oud-West

Ik heb bij Fourstar startagent achter bij de Bijlmer. Ik zat in een leuke groep daardoor hield ik het vol kerstkaartkaarten inpakken. Achter Bijlmer 5 maanden gedaan. DWI is gewoon een fabriek, onpersoonlijk bonus omdat ze het gedaan heeft traject afgemaakt. Heel veel mensen niet aan werk gekomen. Ze hebben van alles en ze worden er alleen maar zelf beter van. Mensen die niet sterk in de schoenen staan die werden van de wal in de sloot geholpen.

33. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oud-West

Veel kritiek op beleid DWI! Keuringen deugen niet! Afgelopen jaar 3x bij een specialist geweest, niet in rapportage terug te vinden! + onterecht door beveiliging het DWI pand uitgezet. (bedrijfsarts drukte onterecht op de knop) Zou herkeuring krijgen, is niet gebeurd. Het is al met al zeer malafide! Afwachten of het evt. strafkorting o.v.d. zou worden (ik zou me niet gedragen e.d.) Kortom BELEID MOET ANDERS! Zo geen vertrouwen, grond onder de voeten is/wordt weggehaald!

Vind enquête wat oppervlakkig. Hoezo of waarom of wat dieper ingaan op zaken. (waarom geen vertrouwen, hoezo onbeschoft behandeld worden door o.a. klantmanager etc)

Wie, wanneer, hoe, wat ben je klantmanager, arbeidsdeskundige en andere functies bij b.v. DWI?! Het moet transparanter! En personeel DWI moet gecontroleerd worden!!! Waarom gebeurt dit nu (nog) niet?!

Hoe willen jullie veranderingen gezien totale omslag wereldorde. Azie komt op e.d.

NL en Europa verandert! NL wordt redelijk welvarend. Wat is redelijk en voor wie?!

34. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Centrum

Het neoliberale regenteske Balkenende beleid deugt niet. Totaal ondemocratisch, schijndemocratie. Aboutaleb en zijn soort maken carrière en verrijken zich (financieel maar niet geestelijk) over de ruggen van uitkeringsgerechtigden en de samenleving in het algemeen.

35. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Zuid

Ik heb altijd mazzel gehad ik heb in al die 40 jaar 2x ruzie gehad. Alleen een ambtenaar in de Lutmastraat wilde me aan het werk hebben toen mijn dochter klein was.

36. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Oost-Watergraafsmeer

De klantmanager bij het DWI moeten ook getoetst worden, zodat je niet volledig van hun afhankelijk bent, want als hij de verkeerde beslissingen neemt ben je slecht af. Ook zou de openheid van het DWI beter moeten zijn.

37. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Noord

Ze zijn asociaal, de manier waarop ze het brengen is helemaal fout, lijkt wel op Hitler ……… ik dacht dat zij voor ons zijn en niet omgekeerd, al die huisbezoeken, soms is het werk wat ze willen wel goed, maar ze zijn erg streng, strikt. Ze doen hier nu alles op de Amerikaanse manier.

38. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Centrum

Gedwongen groepstrajecten, je wordt gedwongen in een groep te zitten in een afgesloten ruimte en je moet allemaal dingen aanleren die je allang weet en privé-dingen over sollicitaties in de groep bespreken. Bovendien sturen ze op de 20e een brief op vrijdag en toen moest ik maandag al een reïntegratietraject in, dat is bij de beesten af, zo behandel je mensen niet. DWI neemt nu zelf die trajecten over eerst was het Consolid. Je moet naar een ‘bemiddelingsgroep’ in een gebouw van het DWI.

39. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Centrum Oost

Inkomen genoten, niet opgegeven uitkering stopgezet in juni. 12000 terugvorderen. Stuurt nog een email.

40. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Zuid

De standaardbrieven hebben altijd een dreigende ondertoon. Ik vind de medewerkers wel altijd correct. De klantmanager zie ik eens per jaar. Het advies van mijn psycholoog die me al jaren kent wordt terzijde geschoven. Ik heb er 3 gehad, allemaal 1x en nu moet ik naar een bureau, weer een nieuw iemand. Ik kan goed functioneren zoals ik nu leef, rustig, met een beetje vrijwilligerswerk meer zit er echt niet in! Ik heb ook al 3x een 1e uitnodiging voor een gesprek ontvangen, waarbij er altijd vanuit werd gegaan dat ik zomaar niet zou komen. De angst voor sancties is er altijd, terwijl ik me aan alle stomme regels van het DWI hou.

41. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Centrum

Mijn visie is, hoe minder mensen werken hoe beter het is voor de wereld, we moeten deze consumptiemaatschappij afschaffen en we moeten de dingen doen met zo weinig mogelijk werk.

42. Leeftijd: 40-65 Stadsdeel: Centrum

Voor 1 jaar vrijwilligerswerk bij Atas helpen van toeristen. Ik vind, als mensen helemaal geen kans hebben op werk, laat ze met rust, want je word er ziek van dat onder druk zetten en de manier waarop zij zijn. voorbeeld: geldteuggels vd bel netjes doorgegeven SD wilden een kopie bel aang. Had ik niet, geen kopie, dan gemaakt willen ze binnen 2 weken een kopie of anders uitkering stopgezet! ze laten je voelen dat je hoe breng dat onder woorden ze willen het je moeilijk maken. Het is een vijandige instantie ze kunnen ieder ogenblik bij je in huis vallen ik heb er weinig mee te maken maar wil er ook zo weinig mogelijk mee te maken hebben. Ik heb een strategie om zo weinig mogelijk met ze in contact te treden. Het is een beleid om het niet makkelijk te maken, dat je maar wat gaat zoeken. Van een bijstandsuitkering ging ik een paar jaar geleden nog op vakantie, kan niet meer. Je kunt er niet meer van leven. De klantmanager gaat ook op de stoel van de arts zitten. Het gaat nu iets beter maar een paar jaar geleden toen ik erg ziek was had ik die druk niet kunnen verwerken. Ik ben ziek, ze houden geen rekening met bel. dus werkt langzaam.

Atas biedt kosteloos hulp aan toeristen die slachtoffer zijn geworden van een delict. Ik ben oud en ziek, laat me met rust. Heeft bij de klantmanager die ze nog nooit gezien heeft (uitsluitend schriftelijk) een RAAK formulier ingevuld.