De Dienst werk en inkomen gaat nieuw beleid voeren ten aanzien van klanten met psychische problemen. Onderstaande tekst is onlangs aan de werkvoorschriften toegevoegd. Let bv vooral op de formulering dat 'juist voor deze groep klanten de klantmanagers de opdracht hebben een extra inspanning te leveren de klant te ondersteunen en (eventueel) te reintegreren'. Een eufemistische formulering in mijn ogen voor het onder druk zetten van klanten om aan sociale activering mee te doen terwijl de keuringsarts heeft gezegd: met rust laten. En dus blijkbaar op mededeling van ' hogerhand' . Het is een 'opdracht' aan de klantmanagers. Maar de DWI erkent nu dat de klantmangers niet deskundig zijn op dit gebied. Wie werken er
eigenlijk op die meldpunten zorg en overlast bij vangnet en advies, en kunnen zij zeggen: de keuringsarts kan wel van alles beweren, maar doe het maar zo? Krijg je zo geen babylonische spraakverwarring van nog meer ' deskundigen' die tegengestelde dingen kunnen beweren?
Wat is de status van Vangnet en advies? Zie voor de verplichte 'bemoeizorg' van vangnet en advies hier.
Duidelijk is dat de DWI meer wil sleutelen aan arbeidsongeschikten, gezien ook het onderzoek en de enquete van de Universiteit van Amsterdam onder 20.000 bijstandsgerechtigden. Waarom belt, mailt, schrijft de klantmanger niet gewoon met de betreffende keuringsarts? Of kan dat niet? Moet dan hier niet gewoon de communicatie verbeterd worden? Waarom weer een extra instantie ingeschakeld? Let vooral ook op de formulering betreffende de afwijzing of beeindiging van uitkeringen die vaak verschrikkelijke gevolgen hebben. In feite erkent men dat in dit opzicht een veel te rigide beleid wordt gevoerd op basis van administratieve automatismen zonder contact en onderzoek of te weinig onderzoek door klantmangers die de deskundigheid niet hebben.

Piet van der Lende 24/6/2008

citaat nieuwe werkvoorschriften
4.11 Klanten met psychische problemen

Het ziektebeeld van psychiatrische patiënten brengt met zich mee dat zij niet kunnen voldoen aan de verplichtingen die DWI oplegt.
Denk aan het leveren van gegevens, het retourneren van de maandelijkse inkomstenverklaring, het openen van de post of het toegang verlenen tot de woning bij een huisbezoek.
Vaak wordt een aanvraag afgewezen of een uitkering beëindigd, met alle gevolgen van dien voor klanten die zich toch al met moeite staande kunnen houden in de samenleving.
Ook voor de omgeving van zo’n klant heeft dit meestal grote gevolgen.

Het is niet altijd makkelijk een klant met psychische problemen te herkennen. Als medewerker DWI heb je daar meestal niet voldoende inzicht in. Toch geldt juist voor deze groep klanten dat je een extra inspanning moet leveren de klant te ondersteunen en (eventueel) te reïntegreren.

De afdeling Vangnet & Advies van de GGD heeft dit inzicht wel en wil dit graag met de medewerkers DWI delen.
Neem daarom contact op met de afdeling Vangnet & Advies zodra je het vermoeden hebt dat een klant psychische problemen heeft waardoor er niet (langer) aan de verplichtingen van de WWB kan worden voldaan.

Vangnet & Advies kent veel van dit soort klanten en kan de medewerker DWI dan ondersteuning bieden en achtergrondinformatie verstrekken.
Vangnet & Advies is te bereiken via het Meldpunt Zorg en Overlast.
De Meldpunten Zorg en Overlast vind je op de website van het stadsdeel <>.