0900 nummers omzeilen. Toch niet zo eenvoudig.

18-05-2009. Als consument wordt je steeds meer geconfronteerd met dure 0900 nummers. Maar ook organisaties of bedrijven hebben er last van. Op het spreekuur van de Bijstandsbond moeten we regelmatig van die 0900 nummers bellen. De ziektekostenverzekering Agis valt nog mee, die rekenen 3 cent per minuut. Maar er zijn ook duurdere nummers van allerlei instanties. De Nuon rekent 10 cent per minuut. De Bijstandsbond heeft zo iedere twee maanden rond de 30 euro aan kosten voor het bellen van 0900 servicenummers ten behoeve van het spreekuur. (De laatste tijd waren dat er 43)

Is daar een oplossing voor? Sommigen beweren van wel. Maar het is toch niet zo eenvoudig.

Principe

Het principe is, dat een 0900 nummer gekoppeld is aan een gewoon nummer. Dat schijnt te moeten. Waarom dat technisch zo is, doet er nu even niet toe. Dus als je het gewone nummer weet dat achter een 0900 nummer zit en je belt dat, dan hoef je niet zoveel cent per minuut te betalen. Je betaalt dan alleen het interlokale of zelfs lokale tarief. Op internet circuleren de laatste weken enthousiaste berichten om op die manier 0900 nummers te omzeilen en zo kosten te besparen. Er zijn zelfs websites grotendeels aan dit uitgangspunt gewijd, bijvoorbeeld www.vraagalex.nl en http://www.0900alternatieven.nl/ oftewel www.vraagsander.nl

Probleem is wel, dat de lijsten met 0900 nummers die worden gepubliceerd en hun alternatieven niet altijd up to date zijn. www.0900alternatieven.nl verzekert mij echter, dat ze er alles aan doen om zo actueel mogelijk te blijven.

Een ander punt is dat er een nummer van de Opta circuleert, wat je zou kunnen bellen om te vragen wat voor nummer er achter een 0900 nummer zit. Maar dit is niet het geval. De laatste weken wordt de Opta platgebeld door mensen die een nummer achter een 0900 nummer willen weten. Het nummer van de Opta zou enkele weken geleden voor het eerst op Hyves gecirculeerd hebben. Dus de Opta maar eens gebeld. Maar die nummers verstrekt de Opta niet. Er gaan ook geruchten op internet dat de nummers wel verstrekt zouden worden aan bedrijven, maar niet aan particulieren. De woordvoerder van de Opta die ik sprak ontkende ook dat. Verder zei ze dat de Opta ook niet de nummers achter de 0900 nummers weet. Ze geven alle nummers wel uit, maar ze leggen de systemen niet aan en zouden dus niet weten hoe de nummers achter de 0900 nummers zijn ‘gerouteerd’, dwz welk van de nummers die een bedrijf heeft verwijst naar een specifiek 0900 nummer. Als een bedrijf verhuist naar een andere plaats kan een ander nummer worden ‘gerouteerd’ dan eerst. Bovendien wordt bij 0900 nummers gebruik gemaakt van specifieke technieken. Stel, een pizzakoerier heeft verschillende vestigingen en een centraal 0900 nummer. Dan werkt het zo dat je dat nummer belt en dat de computer die je belt dan ‘ziet’ waar je woont en je automatisch doorgeleid naar de dichtstbijzijnde vestiging. Daar gaat dan de telefoon over. Bel je een ander nummer dan werkt dat niet.

Nog meer knelpunten

Op websites als vraagalex.nl komen ze achter de nummers die bij 0900 nummers horen oa omdat die achterliggende nummers vanuit het buitenland gebeld moeten worden. 0900 nummers kun je vanuit het buitenland niet bellen. De redenering is dan dat je vanuit Nederland dan dat nummer belt dat vanuit het buitenland gebeld moet worden en dat je dan –zonder kosten voor het bellen van een 0900 nummer contact krijgt. Maar dat is ook niet zo eenvoudig. De Nuon vermeldt een 0900 nummer, die je vanuit Nederland kunt bellen en… daar direct onder welk nummer je vanuit het buitenland kunt bellen. Maar… dat kan alleen via een vaste telefoon en niet met een geheim nummer. Als je dat nummer vanuit Nederland belt krijg je een antwoordapparaat. Een vriendelijke vrouwenstem verzoekt je het 0900 nummer te bellen als je contact wilt met klantenservice. Je kunt ook de website bezoeken of het storingsnummer 0800 bellen. Vriendelijk zegt de stem tenslotte: ‘dan verbreken wij nu de verbinding’. Blijkbaar kunnen de technische systemen dus zien dat je het nummer dat je vanuit het buitenland moet bellen vanuit Nederland wordt gebeld, waarbij ze voor die nummers gewoon een antwoordapparaat opzetten.

Kortom, de besparingstips die op internet circuleren om 0900 nummers te omzeilen zijn zeker voor een deel onbevestigde geruchten die veel beloven maar weinig waarmaken.

Piet van der Lende